Politica de confidențialitate

1. Informații Generale

Prezentul document stabilește modul în care site-ul Energiaresidence.ro (denumit în continuare „Site-ul”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și utilizatorilor săi. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate.

2. Datele Colectate

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu Site-ul, putem colecta următoarele tipuri de date:

• Date de identificare:

  • Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă poștală.

• Date tehnice:

  • Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, data și ora vizitei, paginile accesate și alte informații colectate automat prin cookie-uri sau tehnologii similare.

• Date referitoare la preferințele și comportamentul online:

  • Informații despre modul în care navigați pe Site, interacțiuni cu conținutul și preferințele exprimate.

• Date utilizate în scopuri publicitare și de marketing:

  • Informații necesare pentru difuzarea campaniilor publicitare pe platforme externe (Google, Facebook, TikTok), inclusiv date de navigare și interacțiunile cu reclamele, atunci când ați consimțit la prelucrarea acestora.

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Datele colectate sunt prelucrate în scopurile următoare:

• Furnizarea serviciilor:

  • Pentru a vă oferi accesul la informațiile și serviciile disponibile pe Site.

• Personalizarea experienței utilizatorului:

  • Pentru a adapta conținutul și funcționalitățile Site-ului în funcție de preferințele dumneavoastră.

• Gestionarea solicitărilor și comenzilor:

  • Pentru procesarea cererilor, abonărilor, contactărilor și comenzilor primite prin intermediul Site-ului.

• Campanii publicitare și marketing:

  • Pentru difuzarea și optimizarea campaniilor publicitare pe Google, Facebook, TikTok și alte platforme partenere, respectând politicile specifice ale acestora, în condițiile în care a fost obținut consimțământul explicit al utilizatorului.

• Respectarea obligațiilor legale:

  • Pentru a asigura conformitatea cu prevederile legale și reglementările în vigoare.

4. Baza Legală a Prelucrării Datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și se bazează pe:

• Consimțământul explicit al utilizatorilor (de exemplu, prin completarea formularelor de contact sau abonare la newsletter).
• Necesitatea executării unui contract la care utilizatorul este parte.
• Obligații legale la care suntem supuși.
• Interesul legitim de a gestiona și îmbunătăți relația cu utilizatorii, asigurând în același timp protecția datelor personale.

5. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a:

• Asigura funcționarea corectă a Site-ului.
• Analiza și îmbunătăți modul de utilizare a Site-ului.
• Personaliza conținutul și reclamele afișate, inclusiv pentru campaniile publicitare derulate pe Google, Facebook și TikTok.

Utilizatorii pot gestiona setările cookie-urilor direct din browserul utilizat sau prin intermediul mecanismelor disponibile pe Site. Pentru informații suplimentare privind cookie-urile, vă invităm să consultați secțiunea dedicată Cookie-urilor.

6. Divulgarea și Transferul Datelor

Nu vindem, închiriem sau punem la dispoziție datele dumneavoastră personale unor terți, cu excepția situațiilor în care:

• Este necesar pentru prestarea serviciilor solicitate (de exemplu, colaborarea cu parteneri pentru procesarea plăților sau logistică).
• Există o obligație legală de divulgare.
• Transferăm datele către partenerii noștri de publicitate (Google, Facebook, TikTok) pentru optimizarea campaniilor publicitare, asigurându-ne că aceștia respectă standardele de protecție a datelor.

7. Securitatea Datelor

Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, pentru a preveni accesul neautorizat, divulgarea, modificarea sau distrugerea acestora. Accesul la datele personale este limitat personalului autorizat, care beneficiază de instruire privind confidențialitatea și securitatea informațiilor.

8. Drepturile Utilizatorilor

Conform legislației în vigoare, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Să solicitați informații privind datele personale pe care le deținem.
• Dreptul de rectificare: Să solicitați corectarea oricăror erori din datele dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor, în măsura în care nu afectează obligațiile legale.
• Dreptul de restricționare a prelucrării: Să cereți limitarea prelucrării datelor în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să solicitați transferul datelor către un alt operator.
• Dreptul de a vă opune prelucrării: Să vă opuneți prelucrării datelor în baza interesului legitim, în anumite situații.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email sau la sediul de corespondență menționat mai jos.

9. Păstrarea Datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectând prevederile legale aplicabile. După expirarea acestei perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar continuarea utilizării Site-ului va fi considerată acceptarea noilor condiții.

11. Datele de Identificare ale Companiei, Sediu și Contact

Companie:
COUNTRY ESTATE S.R.L.
CUI: RO37219388
Reg. Com.: J13/637/2017
Țara: ROMANIA
Județ: Constanța, Localitate: Constanța
Stradă: JUD. CONSTANTA, MUN. CONSTANTA, STR. ION LUCA CARAGIALE, NR.60, BIROUL NR.5, ET.1

Date de contact:
Telefon: 0790 000 294 / 0726 148 511
Email: office@energiaresidence.ro
Site-uri: energiaresidence.ro & countryestate.ro
Sediu secundar: Str. Constantin Bobescu, nr.101, Constanța

12. Prelucrarea datelor prin formularul de solicitare ofertă

Această secțiune detaliază, suplimentar față de cele de mai sus, modul concret în care sunt prelucrate datele transmise prin formularul de solicitare ofertă (din pagina Contact sau din catalogul de apartamente):

Stocare și acces: Datele transmise (nume, telefon, email opțional, mesaj, apartamentul solicitat) sunt salvate în baza de date a Site-ului (secțiunea Entries a formularului, vizibilă din panoul de administrare WordPress) și transmise prin email către biroul de vânzări. Accesul este limitat la conturile cu rol de administrator al Site-ului.

Perioada de păstrare: Înregistrările nu sunt șterse automat; sunt păstrate până la ștergerea lor manuală de către un administrator din panoul de administrare. Puteți solicita oricând ștergerea datelor dumneavoastră, conform drepturilor descrise la secțiunea 8.

Conversii îmbunătățite Google (Enhanced Conversions): Dacă ați consimțit la cookie-uri de marketing, adresa de email și numărul de telefon transmise pot fi furnizate către Google Ads exclusiv prin mecanismul oficial „User-Provided Data” din Google Tag Manager, în scopul măsurării conversiilor publicitare. Aceste date nu sunt incluse ca atare în evenimentele Google Analytics (GA4) și nu sunt afișate public.

Meta Pixel: La trimiterea cu succes a formularului, se transmite către Meta (Facebook) un eveniment „Lead” care conține exclusiv informații non-identificabile (codul apartamentului, numărul de camere, sursa formularului și un identificator unic al evenimentului, folosit pentru evitarea înregistrării duplicate). Numele, telefonul, emailul sau mesajul dumneavoastră nu sunt incluse în acest eveniment.

Consimțământ: Formularul funcționează și poate fi trimis indiferent de alegerea dumneavoastră privind cookie-urile de marketing/statistică — refuzul acestora nu împiedică trimiterea cererii, ci limitează doar transmiterea datelor menționate mai sus către Google/Meta.